林海芬, 曲廷琛
企业在动荡环境中选择恰当的战略变革方向对实现变革具有重要意义。已有研究聚焦变革的过程与影响因素,缺少对基于情境选择战略变革方向的关注。战略变革方向选择是变革的起点也是关键一环,但选择过程异常复杂,需要综合考量情境要素。多层级悖论代表不同组织层面既相互矛盾又相互促进的要素间关系组合,是企业在多维复杂情境中选择战略变革方向的重要依据。鉴于此,采用多案例方法分析多层级悖论对企业选择战略变革方向的影响,发现:组织系统中包含处于三个组织层面的四对悖论关系类型,由此构建了组织多层级悖论模型;多层级悖论中不同悖论关系类型凸显代表企业面临不同的矛盾关系情境,其中主要凸显的悖论关系类型代表企业当前状态与最优发展状态之间的方向性差距;识别凸显的悖论关系类型并结合其所在组织层面的特征,判断其代表的矛盾发展困境,能帮助企业选择恰当的战略变革方向。其中“利用式创新-探索式创新”悖论关系凸显代表技术创新模式不适用,应选择以技术为主导的战略变革方向;“商业目标-社会使命”悖论关系凸显代表社企融合不畅通,应选择以统一认知为主导的战略变革方向;“效率-柔性”悖论关系凸显代表组织业务模式灵活性不适用,应选择以高质量为主导的战略变革方向;“直觉-理性”悖论关系凸显代表理想与现实不匹配,应选择以升级各类基础资源为主导的战略变革方向。